Sicurezza e release

Release ogni due settimane, patch di sicurezza al di fuori di questa cadenza.

Ogni versione attraversa quattro fasi. Una versione sostituita continuiamo a curarla, e per i guasti avete una via di escalation definita.

Release

Cadenza delle release.

Gli scostamenti segnalati li correggiamo nel giro di poche settimane.

14 giorni

La regola

Correzioni e piccole estensioni le rilasciamo ogni due settimane. Ogni nostra release attraversa sempre la stessa catena di controlli, per quanto piccola sia la modifica.

1× al mese

Il minimo

Se un ciclo si allunga, rilasciamo comunque almeno una release al mese. Così la distanza fra due versioni resta prevedibile per voi.

Fuori cadenza

Correzioni urgenti

Quando uno scostamento incide sul vostro esercizio, non facciamo aspettare la correzione fino alla release pianificata successiva.

Sicurezza

I controlli accompagnano lo sviluppo.

Verifichiamo la sicurezza in parallelo allo sviluppo. I riscontri critici li risolviamo al di fuori della cadenza delle release.

Controlli di sicurezza regolari

Controlliamo regolarmente Collabase alla ricerca di vulnerabilità. Il controllo è parte fissa del nostro ciclo di sviluppo.

48 ore per i casi critici

Per i riscontri critici forniamo una patch di sicurezza entro 48 ore. Nell'esercizio gestito la installiamo senza che dobbiate fare nulla; in self-hosting la mettiamo a disposizione nello stesso intervallo.

Verifica esterna annuale

Prevediamo di far verificare la sicurezza di Collabase una volta all'anno da un revisore svizzero. Il risultato sarà pubblicato qui non appena disponibile il primo rapporto.

Pianificato
Ciclo di vita

Le versioni funzionali sostituite le curiamo ancora per 6 mesi.

In self-hosting installate gli aggiornamenti in una finestra di manutenzione. Per una versione sostituita forniamo correzioni di errori e di sicurezza per altri 6 mesi. Nell'esercizio gestito da voi gira sempre la versione attuale.

01

Disponibilità anticipata

Mettiamo questa versione a disposizione delle organizzazioni che vogliono adottarla presto. In questa fase vi accompagniamo più da vicino che nell'esercizio ordinario.

02

Disponibilità generale

La versione attuale. Qui sviluppiamo le nuove funzioni, e tutti gli adattamenti si riferiscono a essa.

03

In manutenzione

Sostituita ma ancora curata: per 6 mesi forniamo correzioni di errori e di sicurezza. Per questa versione non sviluppiamo più nuove funzioni.

04

Fine del supporto

Per questa versione non forniamo più correzioni. Vi accompagniamo nell'aggiornamento finché qualcuno la usa ancora.

Ciclo di vita del prodotto: ogni versione con la sua fase per trimestre.
20262027
Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4
Collabase 1.0
Disponibilità anticipata
Disponibilità generale
Disponibilità generale
Disponibilità generale
Disponibilità generale
Disponibilità generale
Disponibilità generale
  • Disponibilità anticipata
  • Disponibilità generale
  • In manutenzione
  • Fine del supporto

Collabase 1.0 lo abbiamo portato in disponibilità anticipata a giugno 2026; da agosto 2026 la versione è in disponibilità generale.

Esercizio e aggiornamenti possono essere affidati anche a un partner. Vedi i partner

Self-hosting

Aggiornamenti in proprio o tramite un partner.

Se gestite Collabase sulla vostra infrastruttura, vi forniamo ogni versione come pacchetto e decidete voi il momento di installazione. In alternativa, un partner assume esercizio e aggiornamenti per voi.

Support

SLA ed escalation.

Il nostro supporto Collabase integra il vostro supporto esistente con una via diretta per le domande sul prodotto.

Contratti esistenti

I contratti di supporto e i referenti esistenti restano invariati.

Il supporto Collabase si aggiunge

Per domande sul prodotto, sulle release e sugli avvisi di sicurezza raggiungete direttamente il team che costruisce Collabase.

Un referente

Esercizio, sviluppo e supporto stanno da noi nello stesso posto. In caso di guasto avete un solo referente.

Livelli e tempi di risposta nell'offerta

Quale reperibilità e quali tempi di risposta valgano per voi dipende dall'ambito e dal modello di esercizio. Lo definiamo prima della firma.