[ Kundensupport ]
Zendesk Integration für eure Workflows.
Verbindet Zendesk einmal mit Collabase und nutzt 18 Aktionen und 10 Auslöser in euren Workflows. Ohne eine Zeile Code, betrieben in der Schweiz.
Zendesk in Collabase
Verbindet Zendesk einmal mit Collabase und nutzt 18 Aktionen und 10 Auslöser in euren Workflows. Ohne eine Zeile Code, betrieben in der Schweiz.
[ Beschreibung des Dienstes (englisch) ]
Customer service software and support ticket system
So verbindet ihr es
- Öffnet in den Einstellungen des Workspace die Integrationen.
- Wählt Zendesk und verbindet euer Konto.
- Fügt im Workflow einen Auslöser oder eine Aktion hinzu.
Auslöser von Zendesk
| Name | Beschreibung | Felder |
|---|---|---|
| New ticket in viewFragt in Intervallen ab | Triggers when a new ticket is created in a view |
|
| New TicketSofort per Webhook | Fires when a new ticket is created (optionally filtered by organization). Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook. |
|
| Updated TicketSofort per Webhook | Fires when an existing ticket is updated. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook. |
|
| Tag Added to TicketSofort per Webhook | Fires when a ticket update includes the specified tag. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook. |
|
| New OrganizationSofort per Webhook | Fires when a new organization record is created. Uses Zendesk event webhook (no Trigger needed). | 0 |
| New UserSofort per Webhook | Fires when a new user is created. Uses Zendesk event webhook (no Trigger needed). |
|
| New Suspended TicketSofort per Webhook | Fires when a ticket is suspended. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook. Suspended tickets auto-delete after 14 days. |
|
| New Action on TicketSofort per Webhook | Fires when the specified ticket updates. Requires a Zendesk Trigger with Notify active webhook. |
|
| New GroupFragt in Intervallen ab | Fires when a new group is created. | 0 |
| Tag Added to UserSofort per Webhook | Triggers when one or more tags are added to a user. | 0 |
Aktionen von Zendesk
| Name | Beschreibung | Felder |
|---|---|---|
| Create Ticket | Create a new ticket in Zendesk. |
+ 15
|
| Update Ticket | Modify ticket fields or status via API call. |
+ 18
|
| Add Tag to Ticket | Apply one or more tags to a ticket. |
|
| Remove Tag(s) from Ticket | Remove one or more tags from a ticket. |
|
| Attach File to Ticket | Attach a file to a ticket. |
|
| Add Comment to Ticket | Append a public/private comment to a ticket. |
+ 1
|
| Create Organization | Create a new organization record. |
+ 4
|
| Update Organization | Update existing organization fields. |
+ 5
|
| Create User | Add a new user to the Zendesk instance. |
+ 24
|
| Delete User | Remove a user and associated records from the account. |
|
| Find Organization(s) | Search organizations by name, domain, external ID, or other criteria. |
+ 3
|
| Find Ticket(s) | Search tickets by ID, field, or content. |
+ 7
|
| Find User(s) | Search users by email, name, role, or other criteria. |
+ 4
|
| Find an Agent | Find an agent by email or name. |
|
| Find a Group | Find a group by name. |
|
| Find Latest Comment | Find the latest comment on a ticket. |
|
| Update User | Update existing user fields. |
|
| Custom API Call | Make a custom API call to a specific endpoint |
+ 3
|
[ Kundensupport ]
Verwandte Integrationen
Werkzeuge, die häufig im selben Workflow stehen.
Fragen zu Zendesk
Was kann ich mit Zendesk in Collabase automatisieren?
Zendesk bringt 18 Aktionen und 10 Auslöser mit, zum Beispiel Create Ticket, Update Ticket, Add Tag to Ticket, Remove Tag(s) from Ticket und 14 weitere. Ihr setzt sie im Workflow ohne Code zusammen und kombiniert sie mit allen anderen Integrationen.
Wie verbinde ich Zendesk mit Collabase?
Ihr öffnet die Integrationen in den Einstellungen des Workspace, wählt Zendesk und verbindet euer Konto einmal, per eigene Zugangsdaten. Danach stehen alle Auslöser und Aktionen im Workflow bereit.
Kann Zendesk einen Workflow starten?
Ja. Zendesk stellt 10 Auslöser bereit, zum Beispiel New ticket in view, New Ticket, Updated Ticket und 7 weitere. Der Workflow läuft, sobald das Ereignis eintritt.
Kostet die Zendesk Integration extra?
Nein. Alle Integrationen sind in jeder Lizenz enthalten, in der Isolated Cloud wie im Self-Hosted-Betrieb. Es gibt keinen Modulpreis.
Prüfe es an deinen eigenen Inhalten. Ein Proof of Concept steht in wenigen Tagen.
Wir setzen eine Instanz mit deinen Inhalten auf, du prüfst sie an echten Abläufen. Im Erstgespräch klären wir Umfang, Betriebsmodell und Zeitplan.