[ Kundensupport ]

Freshservice Integration für eure Workflows.

Verbindet Freshservice einmal mit Collabase und nutzt 12 Aktionen und 8 Auslöser in euren Workflows. Ohne eine Zeile Code, betrieben in der Schweiz.

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KategorieKundensupport

AktualisiertOktober 2026

LizenzOpen Source (MIT)

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Freshservice in Collabase

Verbindet Freshservice einmal mit Collabase und nutzt 12 Aktionen und 8 Auslöser in euren Workflows. Ohne eine Zeile Code, betrieben in der Schweiz.

[ Beschreibung des Dienstes (englisch) ]

IT service management software for ticketing, asset management, and IT operations.

So verbindet ihr es

Öffnet in den Einstellungen des Workspace die Integrationen.
Wählt Freshservice und verbindet euer Konto.
Fügt im Workflow einen Auslöser oder eine Aktion hinzu.

Log in to your Freshservice account as an agent.
Click your profile picture in the top-right corner.
Go to Profile Settings.
Your API key is displayed on the right side of the page.

Auslöser von Freshservice

Name	Beschreibung	Felder
New TicketFragt in Intervallen ab	Triggers when a new ticket is created in Freshservice.	0
Updated TicketFragt in Intervallen ab	Triggers when an existing ticket is updated in Freshservice.	0
New RequesterFragt in Intervallen ab	Triggers when a new requester (user) is created in Freshservice.	0
Updated RequesterFragt in Intervallen ab	Triggers when an existing requester is updated in Freshservice.	0
New ChangeFragt in Intervallen ab	Triggers when a new change request is created in Freshservice.	0
Updated ChangeFragt in Intervallen ab	Triggers when an existing change request is updated in Freshservice. Note: newly created changes may also fire this trigger because their updated_at matches created_at.	0
New Change TaskFragt in Intervallen ab	Triggers when a new task is created on a specific change request.	Change
Updated Change TaskFragt in Intervallen ab	Triggers when a task on a specific change request is updated. Note: newly created tasks may also fire this trigger because their updated_at matches created_at.	Change

Aktionen von Freshservice

Name	Beschreibung	Felder
Create Ticket	Creates a new ticket in Freshservice.	Subject Description Requester Status Priority Source + 10 Urgency Impact Type Agent Department Group Category Sub Category Tags Custom Fields
Add Note to Ticket	Adds a private or public note to an existing ticket.	Ticket Note Content Private Note
Create Requester	Creates a new requester (end user) in Freshservice.	First Name Email Last Name Job Title Work Phone Mobile Phone + 2 Department Custom Fields
Request Ticket Approval	Requests approval for a ticket from a specified agent.	Ticket Agent Approval Type
Create Change	Creates a new change request in Freshservice.	Subject Requester Description Agent Group Department + 11 Priority Impact Status Risk Change Type Planned Start Date Planned End Date Category Sub Category Item Category Custom Fields
Update Change	Updates an existing change request in Freshservice.	Change Subject Description Requester Agent Group + 12 Department Priority Impact Status Risk Change Type Planned Start Date Planned End Date Category Sub Category Item Category Custom Fields
Delete Change	Deletes a change request from Freshservice.	Change
Add Note to Change	Adds a private or public note to an existing change request.	Change Note Content Private Note
Create Change Task	Creates a new task on a change request in Freshservice.	Change Title Description Agent Group Task Status + 2 Due Date Notify Before (seconds)
Update Change Task	Updates an existing task on a change request in Freshservice.	Change Task ID Title Description Agent Group + 3 Task Status Due Date Notify Before (seconds)
Delete Change Task	Deletes a task from a change request in Freshservice.	Change Task ID
Custom API Call	Make a custom API call to a specific endpoint	Method Headers Query Parameters Body Type Body Response is Binary + 3 Return Error as Output Timeout Follow redirects

[ Kundensupport ]

Fragen zu Freshservice

Was kann ich mit Freshservice in Collabase automatisieren?

Freshservice bringt 12 Aktionen und 8 Auslöser mit, zum Beispiel Create Ticket, Add Note to Ticket, Create Requester, Request Ticket Approval und 8 weitere. Ihr setzt sie im Workflow ohne Code zusammen und kombiniert sie mit allen anderen Integrationen.

Wie verbinde ich Freshservice mit Collabase?

Ihr öffnet die Integrationen in den Einstellungen des Workspace, wählt Freshservice und verbindet euer Konto einmal, per eigene Zugangsdaten. Danach stehen alle Auslöser und Aktionen im Workflow bereit.

Kann Freshservice einen Workflow starten?

Ja. Freshservice stellt 8 Auslöser bereit, zum Beispiel New Ticket, Updated Ticket, New Requester und 5 weitere. Der Workflow läuft, sobald das Ereignis eintritt.

Kostet die Freshservice Integration extra?

Nein. Alle Integrationen sind in jeder Lizenz enthalten, in der Isolated Cloud wie im Self-Hosted-Betrieb. Es gibt keinen Modulpreis.

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