Per cosa valgono le condizioni
Le condizioni generali di Infometis AG valgono per ogni ordine di Collabase, non appena lo accetti. Descrivono la prestazione, gli obblighi di entrambe le parti, la durata, la fatturazione e la responsabilità. La tua offerta le integra; in caso di divergenza prevale l'offerta.
Cosa forniamo
Collabase arriva come ambiente cloud che gestiamo per la tua organizzazione oppure come licenza per l'esercizio sulla vostra infrastruttura. Quali app, quale portata e quale modello di esercizio valgono è indicato nell'offerta.
Durata e disdetta
Il cloud segue il ritmo scelto, mensile o annuale, e si rinnova per lo stesso periodo finché nessuno disdice. Le licenze self-hosted durano almeno un anno intero. I termini sono indicati nelle condizioni generali e nella tua offerta.
Fatturazione
Fatturiamo in anticipo, il cloud per utente e il self-hosted per licenza e anno. Il dettaglio è descritto sotto «Come fatturiamo».
Supporto
Il supporto clienti riceve le tue segnalazioni. I tempi di reazione e la loro portata nel singolo caso sono indicati nelle condizioni generali e, se concordato, in un service level separato.
I tuoi dati restano tuoi
Le condizioni generali non cambiano nulla riguardo ai contenuti che create in Collabase: appartengono alla vostra organizzazione. Li trattiamo unicamente per erogare il servizio. I dettagli sono regolati dal contratto di trattamento dei dati.
Responsabilità
Le condizioni generali limitano la responsabilità nella misura consentita dal diritto svizzero. Il limite non vale per dolo e colpa grave.
Diritto applicabile
Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è Zurigo.